L’Engagement de COREM dans la Certification QSE
Notre engagement envers la qualité, la sécurité et la protection de l’environnement est plus qu’une promesse, c’est une réalité aujourd’hui concrétisée par l’obtention de la certification QSE AFNOR. Cette certification n’est pas seulement la preuve de notre volonté d’intégrer pleinement ces valeurs dans toutes nos actions, visant le bien-être de nos employés et la réduction de notre impact environnemental, mais elle réaffirme également notre dévouement à maintenir l’excellence opérationnelle. Chez COREM, ces principes sont loin d’être de simples engagements formels ; ils sont l’essence même de notre vision pour un avenir durable et responsable.
Qu’est-ce que la QSE ?
L’adoption d’une politique QSE traduit l’initiative volontaire d’une entreprise pour développer et intégrer une stratégie proactive axée sur la prévention des risques, assurant ainsi le bien-être et l’amélioration des conditions de vie au travail pour ses salariés. Cette stratégie s’articule autour de l’application de directives détaillées relevant de trois piliers fondamentaux : la qualité, la sécurité et l’environnement, qui s’inscrivent dans le cadre du système de gestion globale de l’entreprise.
La démarche QSE s’incarne à travers l’adoption de standards internationaux reconnus, tels que l’ISO 9001 pour la gestion de la qualité, l’ISO 14001 pour le management environnemental, ainsi que l’ISO 45001, qui régit la sécurité et la santé au travail. La concrétisation de cette démarche par une certification, délivrée par des entités telles que l’AFNOR, atteste de l’engagement de l’entreprise et de sa conformité avec ces normes élevées.
Pourquoi se faire certifier ?
La certification QSE confère à l’entreprise de multiples avantages. Elle permet avant tout d’accroître l’efficacité opérationnelle grâce à une gestion unifiée et stratégique, tout en rationalisant le temps et les ressources dédiés aux audits. Elle joue un rôle crucial dans l’identification, la gestion et la maîtrise des risques divers, permettant ainsi une évaluation et une amélioration continues des performances. En tant qu’outil de gestion transversal, elle instaure une culture de l’analyse rigoureuse et de la prévention à tous les niveaux de l’entreprise, renforçant la capacité à anticiper les éventualités et à optimiser les performances globales.
En outre, la démarche QSE favorise l’engagement interne envers les objectifs de l’entreprise, facilitant la compréhension et l’adhésion aux systèmes établis, l’échange des bonnes pratiques et la simplification des procédures existantes. Elle constitue également une base solide pour l’entreprise aspirant à intégrer ou à consolider ses pratiques de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), marquant ainsi son évolution vers un avenir centré sur la durabilité et l’engagement social.
La démarche QSE de Corem
Depuis notre fondation en 2004, nous avons toujours aspiré à jouer un rôle prépondérant dans notre secteur à La Réunion. Cette ambition nous a conduits à adopter une approche axée sur la qualité et l’innovation, qui s’est révélée cruciale, notamment lors des crises que nous avons traversées. Ces épreuves ont stimulé une transformation profonde de notre management et renforcé notre adhésion à une politique QSE rigoureuse.
Les Stratégies et Outils Clés de Notre Succès
Nos efforts pour transformer COREM se sont matérialisés à travers l’introduction de formations innovantes telles que « Management Pull Up » et la mise en place d’un système de management intégré. Ces initiatives ont permis d’impliquer pleinement nos équipes dans notre vision, favorisant l’émergence d’une culture d’entreprise forte et alignée sur nos valeurs fondamentales de qualité, sécurité, et respect de l’environnement.
Nous avons également développé des outils spécifiques, comme le modèle « Copilot’in« , destiné à améliorer la performance et la cohésion de nos équipes, ainsi que le logiciel « Perfmanager« , qui soutient notre système de management intégré. Ces outils renforcent notre efficacité opérationnelle, notre gestion des risques, et notre capacité à améliorer continuellement nos processus, en parfaite adéquation avec les exigences des normes QSE.
Notre engagement en faveur de la QSE se manifeste à travers divers axes stratégiques, visant la satisfaction de nos clients, l’amélioration constante de nos processus et prestations, l’expansion de notre expertise technique, et notre contribution au progrès humain et à la sécurité. Nous nous efforçons de minimiser notre empreinte environnementale, adoptant des pratiques éco-responsables et promouvant l’innovation au service du développement durable.
La QSE au cœur de notre vision
Pour notre Directeur Général, Rahim Juhoor, cette démarche est bien plus qu’une simple conformité aux standards ; elle est au cœur de la stratégie de développement durable de l’entreprise :
« La certification QSE n’est pas une finalité, mais le début d’un voyage vers l’excellence opérationnelle et la durabilité. »
Chez COREM, notre engagement envers la qualité, la sécurité, et l’environnement est un véritable pacte envers nos employés, nos clients, et la société. Nous alignons fondamentalement notre politique QSE sur nos valeurs et notre mission. Nous visons à surpasser les attentes en termes de qualité de service, à garantir un environnement de travail sûr pour nos employés, et à réduire l’impact environnemental de nos activités. Chaque décision prise, chaque innovation introduite, vise à renforcer notre engagement QSE, révèle notre approche humaine et notre responsabilité sociale.
L’implication de toutes nos équipes dans cette démarche est cruciale. Notre culture d’entreprise encourage l’initiative personnelle et le partage d’idées pour améliorer continuellement nos processus QSE.
« Nos équipes sont au cœur de notre réussite. Leur engagement et leur contribution à notre politique QSE sont indispensables pour atteindre nos objectifs de développement durable ».
La Valeur Ajoutée de la QSE d’un point de vue commercial
Pour Edouard Domenjoud, Responsable d’Activité Industrielle, la certification QSE représente plus qu’un badge d’honneur ; c’est une preuve tangible de notre engagement envers l’excellence. Dans le cadre commercial, la certification QSE est un atout déterminant, en particulier quand il s’agit d’engager des discussions avec des partenaires potentiels. Elle valide nos capacités et notre sérieux, et cela rassure les clients sur notre capacité à tenir nos engagements tout au long de leur projet. Les Plans d’Assurance Qualité que nous développons sont désormais enrichis par la rigueur apportée par notre certification QSE. C’est un gage de confiance pour nos clients industriels qui peuvent attester de notre conformité à des processus de qualité stricts et réglementés, assurant la fiabilité et la sécurité des installations livrées.
Bien que notre certification soit récente, elle est le reflet d’une pratique de longue date chez COREM. Elle consolide notre image de marque et rassure nos clients sur notre professionnalisme. C’est une étape supplémentaire qui renforce notre compétitivité sur le marché.
La certification QSE est devenue un élément fondamental de notre proposition de valeur. Elle illustre notre dévouement à des pratiques commerciales qui respectent non seulement les normes les plus élevées de qualité et de sécurité mais qui sont également sensibles aux enjeux environnementaux d’aujourd’hui.
Zoom sur l’impact organisationnel de la QSE
Selon , l’adoption de la certification QSE par COREM symbolise une transformation profonde et une quête continue d’excellence. L’intégration d’un système de qualité de management est une décision stratégique pour garantir un environnement de travail sécurisé et une offre de service irréprochable. Cette évolution, portée par une volonté de dépassement collectif, renforce la cohésion et la motivation autour d’objectifs communs, favorisant un élan d’amélioration continue au sein de notre structure. En forgeant un lien solide entre nos processus administratifs et nos opérations, nous avons solidifié la structure organisationnelle de COREM, la rendant à la fois plus structurée et plus rigoureuse.
L’initiative QSE nous a également menés vers une ère de digitalisation, avec la mise en place d’un Système de Management Intégré « PERFMANAGER ». Cette plateforme centralise la gestion de la qualité, de la sécurité et de l’environnement, résolvant les défis opérationnels et améliorant nos performances pour atteindre une satisfaction client optimale.
Dans notre quête d’excellence, nous utilisons quatre axes principaux pour évaluer la performance et l’efficacité de notre système de management de la qualité : surveillance, mesure, analyse et évaluation. Nous déterminons ce qui doit être surveillé, les méthodes de surveillance et d’analyse appropriées, la fréquence de ces activités, et l’interprétation des données obtenues. Ces données, couplées à des indicateurs clairs, guident nos décisions stratégiques et aident à ajuster nos processus en cas d’écart par rapport aux objectifs fixés.
Au cœur de cette transformation se trouve l’humain, valorisé par la méthode Copilot’in, un modèle de gestion qui infuse l’esprit QSE dans notre culture managériale. Nous cherchons à ancrer nos valeurs de confiance, partage, engagement, audace et fierté au sein de chaque collaborateur, en les incitant à relever les défis que présente cette nouvelle approche normative.
Notre objectif est d’inculquer cet esprit d’excellence QSE à chaque nouvel employé dès son intégration, en insufflant la « QSE touch » dans nos processus d’On Boarding. Nous aspirons à ce que cette excellence se reflète dans toutes nos actions et ouvre la voie à d’autres certifications.
En conclusion, nous pouvons affirmer que la certification QSE chez COREM représente bien plus qu’un accomplissement interne ; elle symbolise notre ambition de tracer une voie, de partager notre savoir et de proposer des perspectives nouvelles aux autres PME de La Réunion. Nous sommes convaincus que même face aux géants nationaux ou internationaux, les solutions innovantes et adaptées que nous avons développées peuvent éclairer et inspirer. Si elles ne sont pas directement transposables, elles peuvent néanmoins servir de guide, épargnant temps et ressources précieuses. À travers cet échange d’expériences, COREM aspire à jouer un rôle actif dans l’essor économique de La Réunion, en témoignant que l’excellence et la qualité sont à la portée de tous et peuvent devenir un formidable levier de croissance collective.
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